尊敬的旅客：
   如果您是在2012年3月1日(含)以后通过昆航官网购买乘机日在2012年3月1日 (含)以后的昆航机票，执行以下《散客客票退改签规则》，具体细则如下：
   一、公布舱位的退票、客票改期与签转规定。
   二、昆航自定义舱位的退票、客票改期与签转规定。
   三、昆航官方网站及0871-96598呼叫中心销售U/R舱客票的退改签规则定。
   四、非自愿退改签规定。

客票使用条件

客票
有效期

改期费(每次）

退票费

自愿
签转

航班起飞前2小时之前

航班起飞前2小时（含）之内及航班起飞后

航班起飞前2小时之前

航班起飞前2小时（含）之内及航班起飞后

F
(单程)

销售系统
查询为准

免费

免费

免费

收取票面价格5%的退票费

允许

销售 日期2012年3月1日（含）起执行

C
(单程)

销售系统
查询为准

F
(往返)

销售系统
查询为准

免费

免费

客票完全未使
用，按照票面
价收取5%退票
费。客票已部
分使用，扣除
已使用航段对
应舱位的单程
运价并收取未
使用航段单程
运价5%的退票
费，退回剩余
票款。

不允许

C
(往返)

销售系统
查询为准

Y

100%

免费

免费

5%

10%

允许

不允许

B

90%

M

85%

H

80%

K

75%

10%

10%

20%

20%

L

70%

J

65%

Q

60%

Z

55%

G

50%

20%

20%

50%

50%

V

45%

自定义产品

退票规定

改期规定

签转规定

头等舱折扣舱位

免费改期。
同等舱位变更，如变更后舱位运价高于变更前的舱位运价，需补齐差价;如变更后舱位运价低于变更前的舱位运价，票价差额不退。如无同等舱位开放，需升舱至公布运价舱位。

5折（含）以上特殊运价
（E/T）

提前购票产品

退票收取票面价格20%的手续费

不得自愿签转

随定随售产品

不得自愿签转

往返程套票

不允许单程退票,两段均未使用方可退票.退票收取票面价20％的手续费

不得自愿签转

不得自愿签转

不得自愿签转

不得自愿签转

4折以下特殊运价
（E/T）

提前购票产品

不得自愿退票

不得自愿变更

不得自愿签转

随定随售产品

不得自愿签转

往返程套票

不得自愿签转

S舱中转联程

1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。
2、S+S的中转产品，退票收取票面价格50%的手续费。
3、S+多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。

1、S+S的中转产品
（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。
（2）在有同等折扣中转舱位的情况下，每次改期收取票面价格20%的改期费。
（3）若无S+S中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。
2、S+多等级的产品
（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。
（2）S+多等级产品在改期时，若两段舱位同时开放，则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。
（3）S+多等级产品变更时，若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用NFD查询)，改期费按照多等级正常舱位变更规定 进行操作。
（4）若变更当天中转舱位均未开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。

不得自愿签转

注：1、同等舱位同等折扣客票改期，按照规定收取改期费。
2、同等舱位不同折扣客票改期或不同舱位之间改期，高舱改低舱，票价差额不退并收取相应改期费；低舱改高舱，票价差额与改期费比较按高收取。
3、自定义舱位改期至公布运价舱位（用FD或NFD在销售系统中可查询），票价差额与改期费比较按高收取。

客票使用条件

改期费(每次）

退票费

自愿签转

适用
时间

注：1、同等舱位不同折扣客票改期或不同舱位之间改期，高舱改低舱，票价差额不退并收取相应改期费；低舱改高舱，票价差额与改期费比较按高收取。
2、自定义舱位改期至公布运价舱位（用FD或NFD在销售系统中可查询），票价差额与改期费比较按高收取。
电子商务渠道销售的其他自定义舱位的退改签规定与传统渠道的规定保持一致。